Unser Angebot für Festnetz inkl. Internet:

Günstigst telefonieren & surfen

1.: Festnetzanschluss

Genießen Sie dabei nicht nur exklusive Sparpreise beim Telefonieren im In- und Ausland, sondern auch den einzigartigen Servicevorteil von Iberiatel.

Wir sprechen Ihre Sprache und sind immer persönlich für Sie zu erreichen: keine Warteschleifen, keine Sprachcomputer. Dafür persönliche Betreuung durch das deutsche Iberiatel-Team.

2.: Rasantes ADSL Internet

Damit verfügen Sie jederzeit über schnelle Verbindungen für Online-Recherche, Skype-Telefonate und vieles mehr im World Wide Web.

Die Einrichtung Ihres gratis Routers samt WLAN und/oder der Festnetzlinie erfolgt direkt bei Ihnen vor Ort! Sie müssen sich um nichts kümmern.

Weitere wichtige Informationen:

» Movistar ADSL bis zu 20 Mbps

» WLAN-fähiger Router gratis!

» Installation Router gratis!

» Service und Wartung bis zu Ihrem Telefon

» Rückstellung Ihrer Linie auf 0 bis zu 6 Mon. während Ihrer Abwesenheit von Spanien

» Persönliche Beratung statt Call-Center

» Keine Sprachbarrieren:
Mit uns können Sie deutsch kommunizieren, denn wir sind Deutsche, sprechen aber auch Spanisch und Englisch.

Die temporäre Rückstellung (Baja temporal) sowie die erneute Aufschaltung des Linienservices muss mit einer Frist von 20 Werktagen vor Monatsende schriftlich bei ITC eingehen. Die Rückstellung erfolgt immer zum Monatsende, die Aufschaltung am 1. des gewünschten Monats. Der Service kann zwischen mindestens 3 und maximal 6 Monaten am Stück stillgelegt werden (Go Home). Nach der erneuten Aufschaltung muss der Service mindestens 6 Monate am Stück genutzt werden bevor er wieder zurückgestellt werden kann. Die Stillegung erfolgt für alle mit der Linie verbundenen Produkte (Linie, Flatrate, ADSL), mit Ausnahme des Ayuda Uno Service (Jahres-Abo). Sollte das Datum zur erneuten Aufschaltung nicht bekannt sein, so werden alle Services nach 6 Monaten automatisch wieder aufgeschaltet und fakturiert. Nach Vetragsabschluss beträgt die Mindestnutzung der Linie vor der ersten möglichen Rückstellung 3 Monate.

Vertragslaufzeit:

Die Vertragslaufzeit beträgt immer 12 Monate und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn nicht schriftlich gekündigt wird. Die Kündigung muss maximal 6 Wochen vor dem Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit erfolgen. Wird das Vertragsverhältnis vor Ablauf der Laufzeit gekündigt, kann für die verbleibende Laufzeit keine anteilige Rückerstattung erfolgen. Bei einer vorzeitigen Kündigung werden die verbleibenden monatlichen Beiträge in die Endabrechnung übernommen. Die Kündigung muss in schriftlicher Form per Post, Fax oder E-Mail erfolgen. Die Kündigung ist an folgende Anschrift zu richten: IBERIATEL CANARIAL,S.L. Urb. La Quinta – C/ Mocán,1 38390 Santa Úrsula – S/C de Tenerife, FAX: 922 33 70 99 E-MAIL: info@iberiatel.com

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Festnetzanschluss inkl. Internet

Festnetz mit Internet
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Fragen und Antworten:

Gibt es zusätzliche Gebühren bei Iberiatel?

Es gibt keinerlei Aufbaugebühren, Roaming oder versteckte Gebühren. Lediglich berechnen wir mit der monatlichen Rechnungslegung ein Handling Fee von 0,99€.

Wie beauftrage ich Leistungen bei Iberiatel?

Rufen Sie uns am besten immer an. In einem persönlichen Gespräch können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten. Sie erhalten nur die Leistung, die Sie wirklich benötigen. Massentarife für Jederman erhalten Sie bei anderen Anbietern. Bei Iberiatel werden Sie als Individuum und wertvoller Kunde wahrgenommen und behandelt!

Wie kommuniziere ich mit dem Kundenservice?

Mit uns können Sie deutsch kommunizieren! Wir sprechen nicht nur Deutsch, wir sind Deutsche. Unsere Mitarbeiter sprechen aber auch Englisch und Spanisch.

Bei Iberiatel werden Sie zu keinem Zeitpunkt besetzte oder überteuerte Servicenummern erleben oder gar mit Sprachcomputern sprechen müssen. Wir nehmen uns IMMER persönlich Zeit für Ihre Anliegen und Fragen.

Kann ich meinen Vertrag jederzeit unterbrechen (Baja temporal)?

Pausieren Sie Ihren Festnetzanschluss / Ihr Internet, wenn Sie nicht in Spanien sind und sparen Sie bis zu mehreren hundert Euro pro Jahr. Während Ihrer Abwesenheit von Spanien können Sie Ihren Vertrag für die Dauer von 3 bis max. 6 Monaten temporär auf 0 stellen lassen. Die genauen Details und Vertragsbedingungen erhalten Sie direkt im persönlichen Gespräch von uns.

Nach der erneuten Aufschaltung muss der Service mind. 6 Monate am Stück genutzt werden, bevor er wieder auf 0 zurückgestellt werden kann. Die Stilllegung ist für alle Telekommunikationsleistungen möglich, für unseren Kundenservice Ayuda Uno ist keine Stilllegung möglich. (Sie können bestimmte Ayuda Uno Bestandteile auch von Deutschland aus nutzen.)

Nach Vertragsabschluss beträgt die Mindestnutzung der Linie vor der ersten Rückstellung 3 Monate.

Wie sind die Kündigungsfristen bei Iberiatel?

Die Vertragslaufzeit beträgt immer 12 Monate und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn nicht schriftlich (max. 6 Wochen vor Vertragsende bei Festnetz und Internet) gekündigt wird. Alle App Flatrates können mit einer Frist von 4 Wochen vor Monatsschluss schriftlich gekündigt werden.

Wie ist die Mehrwertsteuer in den Preisen geregelt?

Alle Preisangaben sind Netto-Tarife und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen MwSt. (Kanaren 7% IGIC; Festland 21% IVA).

Wo finde ich die AGB?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier herunterladen.

Wissenswertes:

Gesprächsaufbaugebühren? Nicht bei Iberiatel!

Wussten Sie, dass Movistar/Teléfonica für jedes Festnetzgespräch eine Gesprächs-Aufbaugebühr von mehr als 30 Cent brutto, zzgl. der Gesprächsminuten, pro Telefonat berechnet.

Nicht so bei Iberiatel! All unsere Tarife beinhalten keinerlei Gesprächs-Aufbaugebühren, keine Roaming- oder andere versteckte Gebühren. Sie erhalten von Iberiatel die faire sekundengenau Abrechnung. Nicht mehr und nicht weniger!

Kontakt + Beratung

Die Mehrheit unserer Kunden wünscht sich Tarife, die genau ihren Ansprüchen entsprechen und maximal mögliche Einsparpotentiale ausschöpfen. Darauf wollen wir auch bei Ihnen eingehen und Ihnen Leistungen ganz individuell nach Ihrem Bedarf anbieten.

Wir besprechen daher mit Ihnen Ihren persönlichen Telekommunikationsbedarf und schnüren Ihnen dann ein maßgeschneidertes Angebot!

Senden Sie uns dazu hier Ihre Anfrage, wir rufen Sie zurück!

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